Returformular

Ordrenummer:
Du finder dit ordrenummer på ordrebekræftelsen, som blev sendt til dig, da bestillingen blev oprettet.

Varenummer på produktet:
Du finder varenummeret på ordrebekræftelsen. Hvis du har bestilt flere varer, skal du angive, hvilken eller hvilke du ønsker at returnere, samt antal.

F.eks. fortrydelse af køb, fejlkøb, forkert størrelse eller fejllevering.

Forklar kort, hvordan produktet fremstår:

Er det uåbnet i originalemballagen?
Er emballagen åbnet?
Er produktet blevet brugt?

Beskriv så præcist som muligt. Bemærk, at vi altid kontrollerer produktets tilstand ved håndtering af returneringer.

Når vi har modtaget din returneringsanmodning, sender vi returoplysninger til dig.

Mindre pakker (ombudslevering):
Du modtager et link med en QR-kode fra PostNord, hvor du nemt kan oprette din egen returseddel. Den sendes direkte til din mobil eller e-mail – du behøver ikke at printe noget.

Større gods:
Vi sender dig returoplysninger og instruktioner om, hvordan du booker afhentning hos fragtfirmaet. Her skal du printe retursedlerne.

Returfragten beregnes ud fra størrelsen på varen. Hvis du returnerer flere produkter, beregnes fragten kun ud fra den mest pladskrævende vare.

Fragtgebyret opkræves i forbindelse med behandlingen af returneringen og fratrækkes det beløb, vi tilbagebetaler for varen.

Produktet og originalemballagen skal være i ny stand (ubrugt) for at returneringen kan godkendes.
Pak altid originalæsken, så den er beskyttet under transporten. Tape ikke fragtsedlen direkte på æsken, men pak den ind i f.eks. bølgepap, papir eller andet beskyttende materiale.
Genbrug gerne den emballage, du modtog fra os.

Hvis produktet eller emballagen viser skader eller slitage, forbeholder vi os retten til at foretage et fradrag i tilbagebetalingsbeløbet. Vi kontakter dig altid først i sådanne tilfælde.